Garantie & Widerrufsrecht

100% Zufriedenheitsgarantie - Warenumtausch bei Nichtgefallen 

Sollten Ihnen die Produkte nicht gefallen, können Sie diese ab Lieferung innerhalb von 30 Tagen umtauschen. Teilen Sie uns Ihren Rücksendewunsch zuerst per E-Mail mit. Wir nennen Ihnen dann die Rücksendeadresse. Wenn die Ware bei uns eingeht, erstatten wir Ihnen den vollen Produktpreis!

 

Auf unsere Produkte haben Sie folgende Garantiezeiten***:

Artikel Garantie sonstiges
Akkus 3 Monate Verschleißartikel mit begrenzter Lebenszeit
Akkuträger 6 Monate 24 Monate Gewährleistung
Ladegeräte, Adapter 6 Monate 24 Monate Gewährleistung
Verdampfer/Coils 3 Tage Hygiene- und Verschleißartikel
    "dead on arrival", bei Ankunft ohne Funktion

Liquids / Tropfen

30 Tage

30 Tage 100% Zufriedenheitsgarantie

 

*** Garantie und Gewährleistung

Aus Überzeugung haben e-Liquids, Tropfen (CBD Drops) und andere CBD Produkte bei uns eine 30 Tage 100% Zufriedenheitsgarantie. Sollten Sie also nicht zufrieden sein, geben Sie uns einfach einen Hinweis innerhalb der erweiterten Umtauschfrist und nach Eingang der Produkte erstatten wir Ihnen den vollen Produktpreis.

Bei der Gewährleistung handelt es sich um eine gesetzliche Verpflichtung und bei der Garantie um eine freiwillige vertragliche Leistung. Der Umfang der Gewährleistung, die ein Verkäufer für das verkaufte Produkt leisten muss, ist gesetzlich vorgegeben und beträgt für Deutschland 2 Jahre. Eine Garantie kann auch über oder unter den gesetzlichen Verpflichtungen der Gewährleistung liegen. Eine Besonderheit im Gewährleistungsrecht bilden die sogenannten Verschleißartikel, hierunter fallen auch Akkus und Verdampfer für elektrische Zigaretten, diese sind von der gesetzlichen Gewährleistung ausgenommen(!).

 

Warenumtausch im Garantiefall (gilt nur bei elektronischen Geräten)

Sollte ein Warenumtausch erforderlich sein, zeigen Sie den Umtausch bitte zuerst per E-Mail an. Bitte senden Sie Ihre Reklamation per E-Mail an shop(at)green-cbd.de . Nennen Sie uns dazu bitte alle benötigten Daten (Name, Kunden- und Bestellnummer, Grund des Umtausches). Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag) eine Mitteilung per E-Mail mit allen notwendigen Informationen zum weiteren Vorgehen.

Bitte halten Sie sich unbedingt an diese Servicebestimmungen!

Bei Rückfragen zögern Sie bitte nicht uns über eine unserer zahlreichen Möglichkeiten zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne.

 

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform per E-Mail oder postalisch innerhalb der Frist widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in schriftlicher Form, jedoch nicht vor Empfang der Ware beim Kunden und nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten laut Artikel 246 § 2 und 3 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs.1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:


Postalisch:    
green-cbd.de
Königsberger Str. 9d
DE-22175 Hamburg

 

Das Widerrufsrecht besteht nicht für Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder Waren die außerhalb unserer Angebote auf Kundenwunsch beschafft werden. Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung, wenn es sich bei der Lieferung um die bestellte Ware handelt. Weiterhin ist zu empfehlen die Retouren als versichertes Paket zu deklarieren, da der Kunde bei Schäden oder Verlust haftet. Keine Gewährleistung bei höherer Gewalt.


Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs ist die erhaltene Ware, wie die bezahlte Summe zurück zu erstatten und gegebenenfalls schon geleistete Nutzungen wie Zinsen, Aufwandsentschädigung zu ersetzen. Können Sie uns die empfangene Ware nicht zurückgewähren oder ist die Ware in verschlechtertem Zustand, behält sich green-cbd.de vor vom Kunden Wertersatz zu fordern. Bei der Überlassung von Waren gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Waren ausschließlich auf deren Prüfung, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist.
 
Im übrigen kann die Wertersatzpflicht vermieden werden, indem die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch genommen und alles unterlassen wird, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Waren sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Ware, für uns mit deren Empfang.
 
ACHTUNG!!! bei selbst durchgeführten Arbeiten (z.B. Löten, Anbringen von Magneten etc.) entfällt jeglicher Garantie- und Gewährleistungsanspruch.

 

Stand 01.11.2017

 

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